Saiba Mais Clique No Menu  Grupo sos tratamentos Para Saber como Podemos Te Ajudar.

Pode-se entender como crise um momento para
adequar uma nova ou idealizada ordem, regra,
dimensão, relação, fase etc. e que certamente altera
sentimentos, posição, postura, segurança e até sentido
e direção.

Momento decisivo;
Conflito; situação aflitiva;
Conjuntura perigosa;
Situação anormal e grave;
Complicação ou embaraço nas relações sociais decorrente de …”
CONFLITO
• Tensão produzida pela presença simultânea de motivos
contraditórios (psic.);
• Competição consciente entre indivíduos ou grupos que visam a
sujeição ou destruição do rival (soc.);
• Incompatibilidade entre valores culturais cujos portadores humanos
estabelecem contato; luta …

O DIA-A-DIA NA CT É CERCADO DE CONFLITOS.

Podem ser gerados por situações como stress, medo das mudanças,
falhas na comunicação e diferenças de personalidades, choque entre
as culturas (residentes e da droga em relação à da CT).
Podem ser de toda natureza, desde pequenas discussões sobre a
melhor forma de realizar um processo ou dar uma auto-ajuda, até
grandes divergências sobre as regras do programa, tarefas a serem
executadas e estratégia da organização.
Sempre que existir uma diferença de cultura, prioridades ou
objetivos, interdisciplinaridade, existirá um conflito.

Os conflitos são naturais, desejáveis e necessários no
processo de mudança e transformação que os
residentes necessitam e o crescimento da unidade
da Equipe.

• As Crises podem ser:
• Intrapessoais;
• Interpessoais (entre pessoas com interesses ou
necessidades divergentes);
• Intragrupal (dentro de grupos, como as equipes);
• Intergrupais (entre dois ou mais grupos).

Alguns cuidados que devemos ter com as crises, sejam elas da natureza que
for, é manter nossa visão e a dos membros da equipe ou do grupo, longe de
uma visão negativa de crises, pois assim:
• conseguimos que a pessoa ou as pessoas ou grupos não levem para um
plano competitivo, como se fossem opostos os objetivos e um apenas é o
correto;
• evitamos a distorção da intensidade e da percepção do problema em si,
podendo cair em estereótipos e discriminações comuns quando lidamos
com diferenças;
• não permitirmos que as emoções passem a dominar o pensamento e os
comportamentos conseqüentes;
• mantemos o nível de comunicação aceitável entre as partes e entre os
objetivos, papéis e funções individuais;
• minimizamos resultados mal definidos, improdutivos, de baixa qualidade;
• flexibilizamos os pontos de vista através da oportunidade da exposição e
necessidade da escuta;
• interrompemos a escalada do conflito, da intolerância, da postura
defensiva e menos comunicativa.

O mediador de conflito é a “terceira parte” desse processo e tem papel
fundamental nos resultados a serem alcançados.
Mediar uma crise ou conflito representa uma forma consensual de
resolução de controvérsias, na qual as partes, por meio de diálogo franco e
pacífico, têm a possibilidade, elas próprias na maioria dos casos, de
solucionarem seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro
imparcial que facilitará a conversação entre elas.
O importante é saber reconhecer os conflitos e saber gerenciá-los (ou seja,
resolvê-los) corretamente. Para isso conheça algumas dicas para uma
melhor resolução de conflitos:
• Pergunte, e não mande: A partir do momento que você faz perguntas ao
invés de dar ordens, você estará convidando os outros a participar da
solução de um problema. Neste momento, as pessoas passam a ser
cúmplices da solução, e terão uma atitude mais positiva sobre o assunto.
• Peça com educação: Mesmo nos momentos em que você precise dar
uma ordem direta, peça educadamente.
O uso de frases como “Você poderia…”, “Preciso de sua ajuda com o
seguinte…” ou “Você estaria disposto a…” fará com que o outro saia da
defensiva e aceite melhor sua requisição.

• Mostre disposição: Se uma pessoa precisa de você, tente ajudá-la e
mostre que você está fazendo tudo o que pode. Às vezes é melhor
receber um “não” bem intencionado do que um “sim” com má
vontade.
• Ataque o assunto, não as pessoas: Quando você quer mudar algo, diga
O QUE você quer diferente, e não QUEM. Por exemplo, se um
residente/educador social tem a responsabilidade de produzir um
resumo/relatório semanal, mas tem atrasos regulares nesta atividade,
é mais produtivo dizer “É importante que eu receba o relatório no dia
correto para responder a seus questionamentos e necessidades/
tomar boas decisões” do que “Não posso responder a você/tomar
boas decisões porque VOCÊ não manda os resumos/ relatórios no dia
correto.”.
• Esclareça suas decisões: Se você deve tomar uma decisão entre idéias
divergentes de 2 residentes/funcionários, sempre explique claramente
o porque da decisão, e quais fatores o levaram à escolha. Desta forma,
os “rejeitados” se sentirão melhor com a situação e você poderá
manter a relação/equipe saudável/unida em torno da mesma solução.

• Escute antes de falar: A interrupção em si já é criadora de
conflitos. Além disso, se você está ouvindo seu interlocutor, e
dando sinais corporais ou sonoros de compreensão, ele estará
mais disposto a expressar suas necessidades e aceitar suas ideias,
e suas sugestões e soluções serão mais coerentes;
• Não aja emocionalmente: Nos conflitos é comum que o assunto
seja levado para o lado pessoal e emocional. Você deve evitar isto
completamente. Mesmo que seu interlocutor vá por este
caminho, mantenha sua postura serena e profissional. Isto tem 2
objetivos: primeiro, para que você não diga algo do qual se
arrependerá depois, e segundo, para tentar “puxar” o interlocutor
de volta para um clima profissional.

• Dê seguimento às soluções: Se um conflito parece resolvido, não
se esqueça de dar seguimento ao assunto posteriormente. Sem
que você saiba, o conflito pode ter aparecido novamente, ou a
solução que você deu ao assunto pode ter sido ignorada.

CONCEITOS BÁSICOS DO GERENCIAMENTO DE CRISES:

Diálogo;
 Mediador como facilitador;
Cuidado e Prudência;
 Visão positiva do conflito;
 Confidencialidade;
 Cordialidade;
 Valorização;
 Participação efetiva das partes;

Não Competitividade;
 Cooperação;
 Não pressão;
 Solução é de responsabilidade
dos envolvidos;
 Prática da Paz;
 Direitos e deveres;
 Confidencialidade e Decisão.

Os desafios de gerenciar crises nas comunidades terapêuticas estão,
muitas vezes em construir as ações baseadas nas respostas aos
questionamentos abaixo:

• Como desenvolver uma rotina da prática da técnica em ambiente
que tem como características as crises como caminho para a
mudança através de conceitos baseados na necessidade da prática
dos valores sugeridos para o processo de mudança?
• Relação Interdisciplinar;
• Como não pressionar (sem ameaçar) para a mudança?
• Como evitar o contrato (terapêutico) com o residente dentro das
CTs?
• Levando-se em consideração que as características das CTs
promovem o estabelecimento de vínculos, como promover a
conjunção desse conceito com o da liberdade para resolverem os
conflitos, sem perder a essência dos valores das CTs e
comprometer todo o grupo e a necessidade da participação no
cronograma e na rotina da CT?

• Como estabelecer igualdade sem desorganizar as diferenças?
• Como construir uma rotina e uma intenção real de boa-fé
(interpessoal)?
• Como lidar com a falta da boa-fé (interpessoal)?
• As Comunidades Terapêuticas têm muitas características que
compreendem a crise e tem também muitos vícios e preconceitos
sobre as próprias crises que precisam ser discutidos entre os
membros da equipe e entre os residentes e a equipe para que se
entenda que a cultura da CT é construída, em muito, a partir do
erro e da crise.

clinica reabilitação para dependentes quimicos
internação
psiquiátrica ribeirão preto
clinica de recuperação drogas
clinica de tratamento dependentes quimicos
clinica feminina dependencia quimica
internação psicologica
internação de alcoólatras

asilo são vicente
lar são vicente de paula
lar são
vicente de paulo
; preços de casas de repouso para idosos
casas de repouso para idosos rj zona norte
casa de repouso bem viver
casa geriatrica
; clínica geriátrica
residencial para idosos lúcidos;

<
br>

casa de repouso
nosso lar
lares de idosos preços baixos
casa de repouso zona leste;
casa de repouso americana
; condominio para idosos
casa de repouso aconchego
clinica geriatrica
porto alegre
residencial geriatrico
casa do idoso sao jose dos campos
casa de repouso doce lar
casas de repouso para idosos rj zona sul
casa do idoso sul
repouso
geriátrico vila real
casa do idoso são josé dos campos
casa de repouso sao paulo